ノートPC、モバイルワークステーションの合計6モデルで
日本HP、モバイルワークステーションなどでバッテリー自主回収
HP ZBook Studio G3
日本HPは1月5日、サプライヤーの1社から提供されたバッテリーパックに、潜在的な安全上の問題があると発表した。ノートPCとモバイルワークステーションの一部製品に搭載、および保守サポートで修理交換したバッテリーパックの一部を自主回収する。
交換対象となるのは、2015年12月から2017年12月に出荷した一部のノートPC、モバイルワークステーションに搭載、および保守サポートで修理交換したバッテリーパック。対象の国内販売製品は、ノートブックモデルが「HP ProBook 640 G2」「HP ProBook 645 G2」「HP ProBook 650 G2」、モバイルワークステーションが「HP ZBook 17 G3」「HP ZBook 17 G4」「HP ZBook Studio G3」の合計6モデル。
同社は専用ウェブサイトとバッテリーパックチェックツール「HP Battery Program Validation Utility」を用意。ウェブサイトの記載に従って交換を申し込むことで、サービス担当者が指定の住所に出向いて無償交換するとしている。交換までの間は「バッテリ安全モード」に設定し、常にACアダプターを接続して利用するよう呼びかけている。
同社によると、対象製品は過去2年間にグローバルで販売したHP製品のおよそ0.1％で、日本国内では1748個。国内において事故の報告は現在のところ上がっておらず、また上記製品のバッテリーパックすべてが該当するわけではないとしている。
■ HPバッテリーパック自主回収プログラム窓口
電話番号： 0120-589455
E-mail ： [email protected]
受付時間： 9:00～17:00（1月5日から1月31日までは祝日を含み月曜日から日曜日、2月1日以降は土日、祝祭日を除く月曜日から金曜日）